LINKA KRIZOVÉ POMOCI

VOLEJTE ZDARMA

LINKA KRIZOVÉ POMOCI Chytrá péče
Telefonní spojení: 800 100 117

​

Je registrovaná sociální služba dle Zákona o sociálních službách č. 108/2006, která poskytuje pomoc seniorům, jejich rodinám, ale i osobám zdravotně znevýhodněným. 

​

Kdy byste se na nás měli obrátit

Zavolejte nám, pokud se cítíte sami, jste smutní, bezradní, opuštění či nejistí. Pokud si nevíte rady v obtížné životní situaci nebo se v takové situaci ocitl někdo z Vašich blízkých. 

​

Prostě VOLEJTE pokud:

• se nacházíte v ohrožení života či zdraví

• cítíte se smutní, osamocení či bezradní

• máte pocit, že se nacházíte v bezvýchodné situaci

• pečujete o bezmocného seniora či partnera a už Vám docházejí síly

• nevycházíte se svými dětmi, rodiči, sousedy, pečovateli, …

• jste vystaveni fyzickému násilí nebo psychickému týrání

• stali jste se obětí nebo svědkem trestného činu

• obtěžují vás „šmejdi“ a stali jste se pod nátlakem nebo z neznalosti obětí podvodného jednání

• potřebujete se zorientovat v sociálních službách, které Vám můžou pomoci

• máte obavy o někoho blízkého, který se nachází v obtížné situaci

• nacházíte se v jiné krizové situaci, vyžadující okamžitou pomoc

​

Během hovoru s Vámi…

• budeme aktivně naslouchat a orientovat se ve Vašem problému

• budeme se snažit zmírnit Vaše rozrušení

• společně se pokusíme zpřehlednit situaci, ve které se nacházíte

• pomůžeme Vám hledat řešení Vašich starostí a obav

• poskytneme či vyhledáme Vám potřebné informace

• v případě, že to bude situace vyžadovat, zprostředkujeme kontakt na další podpůrné služby

Všem volajícím garantujeme:

• anonymitu – volající i asistent Linky Chytré péče mohou zůstat v anonymitě

• individuální přístup – snažíme se respektovat osobnost klienta a jeho potřeby 

• mlčenlivost – veškeré informace, které nám sdělíte, jsou chráněny povinností mlčenlivosti

• důvěru a bezpečí – Vaše sdělení nebudeme hodnotit, budeme Vám především naslouchat

• srozumitelnost – při hovoru s Vámi nebudeme používat odborné výrazy, vše Vám trpělivě vysvětlíme

• autonomii – respektujeme Vaše hranice, neurčujeme co je pro Vás dobré, přenecháváme Vám zodpovědnost za Vaše rozhodnutí a Váš život

V případě, že nereagujeme na aktuální volání, omlouváme se, ale je to proto, že se věnujeme právě volajícím, kteří se dovolali dříve. Můžete opakovat své volání později.

​

Pro případné podněty či stížnosti  můžete využít také e-mail asistence@chytrapece.cz.